l'inefficienza pubblica 2 premessa

Frequento giornalmente diversi uffici e servizi pubblici.
Dal Catasto all'amministrazione provinciale, gli uffici comunali di diversi comuni nella zona, dal comando provinciale dei VVF alla Azienda Usl, dal Tribunale agli uffici postali di diverse località, dai vari servizi pubblici di aziende pubbliche ai servizi sanitari, dall'agenzia delle entrate alla tesoreria provinciale, dal Genio Civile, all'Arsial, Consorzio di Bonifica, la Regione Lazio, la Prefettura, le forze dell'ordine.
Mi capita spesso di ascoltare lamentele e confidenze di dirigenti, funzionari, impiegati e la loro frustrazioni per lavorare in condizioni non sempre gratificanti e dignitose, con scelte calate dall'alto, senza riconoscere meriti, competenze e il necessario approccio del problema.
Ho vissuto direttamente o assitendo a situazioni di ricatto, intimidazione, soprusi, abusi, condizionamenti.
Non sempre la gente, i cittadini, le aziende si ribellano o protestano, un pò per rassegnazione, un pò per non farsi dei nemici, non perdere tempo, non avere ulteriori e più pesanti seccature, oppure perchè si paga in quel momento una situazione pesante perchè non si aggravi.
Comprendo alcune reazioni estreme.
Un funzionario con il quale avevo raggiunto un accordo per risolvere un problema, quando sono tornato con quanto dallo stesso richiesto ha negato tutto. Gli ho risposto così mette sul lastrico un'azienda e in mezzo alla strada famiglie che per colpa sua non potranno pagare mutui, avere un futuro. La sua risposta gelida e sprezzante: quello che dice lei è giusto, sensato, umano, ma la burocrazia vuole i suoi morti sul campo, sopratutto tra gli onesti e i lavoratori.
Conosco ed apprezzo la maggioranza degli impiegati, dei lavoratori, dei funzionari, dei dirigienti pubblici che combattono dall'interno una battaglia impari contro il malcostume generale.
E' evidente che i diritti non esistono dentro tanti uffici e servizi pubblici.